- 1. Как считается цена и что в неё входит
- 2. Нужна ли предоплата и есть ли минимальный платёж
- 3. Что в договоре про ответственность
- 4. Какие сроки гарантирует оператор
- 5. Что вы увидите в личном кабинете
- 6. Умеет ли оператор работать с маркировкой
- 7. Где склад и как он принимает товар
- 8. Как оператор обращается с данными
- Красные флаги
- Как на эти вопросы отвечаем мы
1. Как считается цена и что в неё входит
Операторы тарифицируют по-разному: за единицу товара, за паллето-место, за объём. Попросите посчитать смету на вашем реальном наборе операций: приёмка, маркировка, упаковка, хранение, отгрузка. Сравнивайте итог за месяц, а не отдельные строки.
2. Нужна ли предоплата и есть ли минимальный платёж
Минимальный ежемесячный платёж при небольших объёмах может съесть всю выгоду. Уточните, есть ли он и можно ли платить по факту выполненных операций.
3. Что в договоре про ответственность
Что будет, если товар потеряют или испортят? Как фиксируется приёмка: пересчёт, акт, фотографии брака? Это должно быть записано в договоре, а не обещано на словах.
4. Какие сроки гарантирует оператор
Вместо «сделаем быстро» нужны конкретные сроки приёмки, сборки и отгрузки и понятные последствия, если их нарушили.
5. Что вы увидите в личном кабинете
Остатки, статусы поставок и заказов, история операций. Узнайте, есть ли интеграция с маркетплейсами по API, чтобы остатки не расходились с площадкой.
6. Умеет ли оператор работать с маркировкой
Штрихкоды площадок, этикетки, коды «Честный Знак», если ваш товар подлежит маркировке. Ошибка в этикетке может стать причиной отклонения поставки на приёмке.
7. Где склад и как он принимает товар
Режим работы приёмки и отгрузки, расположение относительно ваших поставщиков и складов площадок. Посмотрите склад вживую или хотя бы на видео.
8. Как оператор обращается с данными
При работе по FBS и DBS у оператора могут оказаться имена, телефоны и адреса покупателей. Это персональные данные по 152-ФЗ. Спросите, где они хранятся и кто имеет к ним доступ.
Красные флаги
- цена только «от» без перечня операций, которые в неё входят;
- нет договора или в нём ничего не сказано об ответственности за товар;
- нет доступа к остаткам, отчёты только «по запросу»;
- склад не показывают;
- торопят с подписанием «только сегодня».
Совет: дайте двум-трём операторам один и тот же набор операций, сравните итоговую смету за месяц и начните с тестовой партии. Так можно проверить приёмку, сроки и качество упаковки до того, как отдавать весь товар.
Как на эти вопросы отвечаем мы
- Цены открыты: тарифы на сайте, приёмка от 5 ₽ за единицу, маркировка от 4 ₽, упаковка от 10 ₽. Смету под ваш товар считаем отдельно.
- Оплата по факту выполненных операций, без предоплаты.
- Собственная WMS с API: остатки, история операций и отчёты в личном кабинете.
- Маркировка «Честный Знак» под ключ и штрихкоды маркетплейсов.
- Склад в Москве: 1-й Варшавский проезд, 2с9а. Приёмка и отгрузка круглосуточно.
- Данные из заявок хранятся на серверах в России, подробности в политике.
Сроки и ответственность обсуждаем при расчёте и закрепляем в договоре.